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¿Cuáles son las formas de pago permitidas?

R. Tarjetas de Crédito, debito, KuekiPay, Mercado Pago, PayPal y Deposito. 

¿ A que destinos envían y cuál paquetería utilizan?

R. Enviamos a toda la Republica Mexicana y manejamos diferentes paqueterías dependiendo del destino final. Todas las ordenes reciben número de rastreo.

¿Puedo solicitar un cambio de talla o modelo en mi orden? 

R. Mientras a la orden no se le haya asignado guía de rastreo, se puede solicitar algún cambio o modificación enviando un DM a nuestro instagram @boncheshoes o a nuestro correo bonche.mx@hotmail.com, sujeto a disponibilidad y tiempo de espera.

 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

R. El tiempo en llegar depende de tiempo de producción + tiempo de envío.
Los tiempos de producción por lo regular son de 2-5 días hábiles, que es desde el momento que recibimos tu pedido y lo preparamos para enviarse.
Los tiempo de envío por parte de la paquetería son de 2-6 días hábiles.  En ocasiones puede haber algún atraso por cuestiones externas de www.boncheshoes.com y de las paqueterías como los son los cambios climáticos, por lo que te pedimos tu comprensión si se llegará a presentar la situación.

¿Cómo asegurar que mi paquete esta en camino? 
R. Se te envía el numero de guia con el cual puedes rastrear directamente desde el portal oficial de la paquetería (el cual nosotros también te proporcionaremos) y puedes ir viendo el seguimiento de tu paquete.

¿Dónde están ubicados?
R. Mérida, Yucatán.

¿Puedo corregir mi
dirección si el paquete ya fue enviado?
R. Una vez que la guía ya fue realizada y procesada,
todo cambio o aclaración se ve directamente con
la paquetería ya que Boncheshoes  ingresa tal cual los
datos proporcionados por el cliente. Cabe aclarar que este tipo de cambios en la mayoría de las paqueterías tiene un costo extra de entre 80-120 pesos. Aunque sean cambios pequeños como modificar el numero de casa hasta cambiar totalmente la dirección de envío.  Si el paquete se regresa a Boncheshoes el cliente deberá pagar por el costo del re-envío. 

¿Puedo cancelar mi Orden?

R. Sí se puede, siempre y cuando no haya sido pagada o haya sido enviada. Para cancelaciones se debe enviar un correo lo antes posible a bonche.mx@hotmail.com , como asunto "Cancelar y Numero de orden".

¿Cómo manejan las tallas?

R. Todos nuestros productos siguen la estructura MX / US donde la talla MX es en mexicano  y la talla US es su equivalente en americano.

Tip: La talla en mexicano es la medida en cm del pie, es decir si eres talla 4 mexicano es porque tu pie mide alrededor de 24 cm, que equivale a talla 7 americana. 

¿Puedo pagar en efectivo?

R. Si, al elegir la opción de «deposito» puedes pagar directamente en oxxo, seven o farmacia con la referencia que te arroja el sistema.

¿Cuántos días tengo para pagar en Oxxo?

R. Una ves realizado el pedido tienes 48 horas para realizar el pago es decir 2 días.

 ¿A qué cuenta deposito en Oxxo?

R. Al realizar tu pedido y seleccionar la opción de «Deposito» automáticamente el sistema te arrojara la referencia de pago.

 ¿A dónde llega mi producto?
R. Llega a la dirección que indiques en Dirección de Envío al realizar tu pedido.

*Aclaraciones acerca de los envíos*

• Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, día festivo,  vacaciones o preventas.
• En caso de obtener envío gratis la guía se manda Estándar por cualquier paquetería.
• No todos los modelos vienen en caja Bonche, en caso de ser dos o más modelos  es probable que vengan en una sola caja.
• Para envíos en Mérida sólo se cuenta con dos intentos de entrega, en caso de que nadie pueda recibir el paquete se tendrá que recolectar en tienda sin devolución del costo de envío.
• Para envíos en el resto de la República no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a Boncheshoes el cliente deberá pagar por el costo del re-envío. 
• En caso que la paquetería no de con la dirección y el paquete se regresa a Boncheshoes el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.
• En caso de mal clima los tiempos de entrega tienen a retrasarse. 
• No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
• Los pedidos realizados después de las doce del medio día se procesarán hasta el siguiente día hábil. 
• Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil. 

 

Cualquier otra duda mandar correo a: bonche.mx@hotmail.com